Pour vivre une experience omnicanale et numerique

Ratti, toujours attentive aux besoins de ses clients, mise sur le numérique pour offrir, même en l’absence d’une présence physique, une expérience à fort impact émotionnel, dans la présentation de ses tissus. L’élément le plus innovant d’une infrastructure technologique qui multiplie les possibilités d’interaction entre les clients et l’entreprise de Guanzate, est peut-être le casque HoloLens2, un outil qui permet de créer un environnement où coexistent la réalité physique du produit, d’autres éléments d’information ad hoc et des éléments de réalité virtuelle. Microsoft HoloLens2 permet, en effet, aux participants d’une réunion d’interagir par le biais de contenus numériques et d’hologrammes visualisés dans l’environnement autour de l’utilisateur. Développées en collaboration avec la NASA, les Hololens sont de véritables ordinateurs qui se portent comme des accessoires, équipés de capteurs de mouvement et de profondeur, de caméras vidéo et de microphones afin que l’interaction avec le client soit la plus réelle possible.

En même temps, le travail de numérisation des archives historiques de Ratti s’est poursuivi, avec plus d’un million de tissus, de dessins et de livres d’échantillons. Ce processus de mise à niveau (les archives virtuelles ne remplacent pas les archives physiques, mais les soutiennent, en améliorant l’expérience et l’efficacité de la recherche), en évolution et amélioration continues grâce à un algorithme d’apprentissage automatique, permet aux clients de chercher de l’inspiration parmi plus de 400 000 dessins, assurant ainsi une expérience virtuelle, en tête-à-tête, plus rapide et plus efficace, qui comprend également la possibilité de visualiser le résultat final à travers une simulation en 3D des différents modèles de vêtements ou de meubles.

Parmi les objectifs de Ratti, qui explore les environnements de réalité augmentée et les connexions en direct, il y a aussi la mise au point d’un processus collaboratif de développement de la créativité et du produit, grâce à des outils simples, accessibles et dotés des fonctionnalités nécessaires. Parmi ceux-ci, une plate-forme de travail qui agit comme un véritable bureau virtuel partagé avec les clients où les compétences créatives de l’entreprise se mêlent aux compétences numériques dans le processus de création, de modification et, enfin et surtout, d’approbation des dessins proposés par le bureau de style.